【格力暖心】亳州格力太阳能售后官方维修点

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针对偶尔遇到的情况而否定全局?
??采取方式：???1、表示理解；?
??2、尽快引导客户讲明投诉要点；?
??3、听清并记录告知用户解决方案记录；???4、达成共识，征求意见。?
??例：“我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗？”?

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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量，
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(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应，维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修，
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费，
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理，外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修，
(6)经我中心(亳州太阳能维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，
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事在人为:格力问题变化很多相信没有解决不了的问题!亳州格力太阳能中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决，及时赶到客户家中或公司为要务，我们将采用互动的方式，为客户提供大程度的帮助和支援，必备工具和格力太阳能具不离身员工随身携带。